REDACCIÓ
Raffaele d’Ambrosio és el director general de Costa Cruceros per Espanya i Portugal. Va estar a Tarragona per presentar el programa que la companyia engega a Tarragona. Les expectatives són altíssimes.
D’Ambrosio assegura que Tarragona té els ingredients imprescindibles per convèncer els creueristes que cerquen quelcom més enllà del sol i platja. No obstant això, insisteix en la necessitat del diàleg permanent i en poc marge d’error en l’àmbit de la comunicació. “No ens podem equivocar”, adverteix el responsable de Costa Cruceros, recordant que Tarragona s’hi està jugant el seu prestigi com a destí turístic en el món dels creuers.
Heu analitzat el territori abans d’oferir-lo com a destinació turística als vostres creueristes?
I tant. L’equip de Costa Cruceros, en els darrers temps, ha fet un treball de perquisició amb l’objectiu de dibuixar i desenvolupar un producte adient al model de client de la nostra empresa.
Hi ha moltes expectatives creades…
S’ha fet un treball molt important de planificació per intentar entendre l’expectativa dels clients. Hem treballat amb les autoritats i institucions locals per poder oferir el millor del territori a tots els nivells. La nostra prioritat és aconseguir que el creuerista tingui al seu abast la millor descoberta de Tarragona i el seu entorn.
Sol, platja, gastronomia, cultura, patrimoni… què cerca el client Costa Cruceros?
El territori és fantàstic. Ens permet oferir una amalgama de possibilitats. No obstant això, el patrimoni és un dels elements clau pels nostres passatgers.
I PortAventura, Ferrari Land, …
No hem d’oblidar que els parcs d’atraccions són importants per a alguns passatgers, però convé tenir en compte que molts dels nostres clients vénen a descobrir el territori i el seu patrimoni, també arquitectònic.
Però tenim un patrimoni força diversificat…
Aquí és on està la màgia i la part interessant. Tenim organitzades excursions totes elles encaminades i gaudir i a conèixer la cultura i el patrimoni de Tarragona i l’entorn.
Tarragona està preparada per respondre a les expectatives?
Tarragona té una vocació turística molta important. Estem treballant amb tots els partners per incrementar la notorietat de Tarragona com a destí d’embarcament en Espanya i com a destí per als passatgers que embarquen en d’altres punts. No tinc dubtes que Tarragona sabrà estar a l’altura. Crec que som conscients que no podem fallar.
Per què Tarragona i no un altre indret català?
Intentem innovar. A Tarragona hem trobat un mixt ideal (Port, l’atracció, la gastronomia, el patrimoni…).
Tarragona és una ciutat simpàtica als ulls de qui ens observa des de l’exterior?
No tinc dubtes. Hem intentat buscar aquesta característica i l’hem trobada a Tarragona.
Suposo que ens considereu una ciutat segura…
Per nosaltres la seguretat és una prioritat i sense complexos hem de dir que Tarragona és un destí turístic segur. No hi ha elements que ens duguin a pensar el contrari.
Ja tenim ingredients… ara només falten els clients…
Entre tots hauríem de tenir clar que no podem fallar. Ens hi juguem molt. Aquesta fase de llançament és molt important. No ens podem equivocar. No poden haver-hi falles de comunicació, ni en la percepció del destí. No podem oblidar el missatge. Un pas en fals seria molt perillós. El retorn de l’opinió dels clients és fonamental. Pot marcar una tendència o complicar-ho tot.
Està nerviós… Li fa por que quelcom no surti bé?
S’hi està jugant la reputació del destí. Tenim les millors condicions perquè Tarragona protagonitzi el seu enlairament creuerístic i engegui la seva història en el món dels creuers.
REDACCIÓ
