Arxius de reclamacions | Diari La República Checa

REDACCIÓ24 Març, 2022

Tarragona és la demarcació on més s’han incrementat les reclamacions de consumidors. Així ho ha exposat aquest matí el director de l’Agència Catalana del Consum (ACC), Francesc Sutrias, acompanyat de la delegada del Govern al Camp de Tarragona, Teresa Pallarès, amb qui ha mantingut una reunió. Concretament, les reclamacions han apujat un 18% el 2021, passant de 2.907 a 3.433. Segons Sutrias, això és a causa del retorn de l’activitat que es va veure afectada per la pandèmia, però també per la proactivitat i l’empoderament dels consumidors tarragonins.

D’altra banda, l’ACC ha atès un 10,3% menys de consultes, però ha resolt un 54% més de mediacions. Les denúncies també s’han incrementat un 32,1%. Pel que fa als motius de les sancions, el nombre més gran és per obstrucció d’inspeccions (63% – 124.805 euros).

Els motius de les reclamacions són variats i estan molt lligats a sectors com el de l’energia (canvis a la factura o contracte no autoritzats), telefonia mòbil (canvis a la factura o contracte no autoritzats) i companyies aèries (diners de vols cancel·lats no retornats).

Una Generalitat impotent davant de la inflació
El director de l’Agència Catalana del Consum s’ha mostrat preocupat per l’increment exagerat de preus que afecten els consumidors. Tanmateix, ha lamentat que la Generalitat no tingui competències vers aquest afer. Sutrias ha assegurat que s’han reunit amb el Ministeri de Consum per intentar resoldre la situació.

VÍDEOS

PUBLICITAT

REDACCIÓ11 Abril, 2014

L’Agència Catalana de Consum (ACC) va dictar durant 2013 a la demarcació de Tarragona un total de 394 laudes, un 200,76% més que l’any anterior. Aquest increment, que triplica la xifra de laudes respecte 2012, és degut al procés de tramitació de les reclamacions de Catalunya Caixa per les participacions preferents i deute subordinat a les comarques tarragonines.
Aquesta és una de les principals conclusions de la Memòria d’Actuacions 2013 que el director de l’ACC ha presentat, aquest matí, a Tarragona.

Alfons Conesa ha assenyalat que s’ha atès 717 reclamacions de preferentistes de la demarcació de Tarragona, de les quals, 372 s’han resolt mitjançant laude arbitral.
Els ciutadans de Tarragona presenten, durant 2013, prop de 3.200 reclamacions de consum, un 33,8% més que l’any anterior.
Dins el balanç d’actuacions 2013 de l’ACC destaquen també les consultes. A la demarcació de Tarragona es van atendre 2.668 consultes: un 44,9% directament a través de l’Agència, un 11,1% pel Consell Comarcal de l’Alt Camp, un 12,5% pel del Baix Camp, un 16,7% pel del Baix Penedès, un 12% pel de la Conca de Barberà, i un 2,7% pel Consell Comarcal del Priorat. Al conjunt de Catalunya es van atendre durant l’any passat 51.866 consultes sobre temes de consum.
El 2013, l’ACC va resoldre per mediació a la demarcació de Tarragona un total de 555 casos, un 38,88% menys que al 2012. Dos de cada tres mediacions de consum (el 68,9%) han estat per reclamacions relacionades amb serveis de telecomunicacions i internet, seguit dels serveis d’electricitat, gas i aigua, on s’han donat el 19% de les mediacions de consum.
El 7% de les mediacions han estat per reclamacions relatives a productes i béns de consum, i el 2,9% de les mediacions s’han assolit en reclamacions per serveis generals de consum.
Durant 2013, les actuacions inspectores i de control de mercat de l’ACC a la demarcació de Tarragona han derivat en un total de 12 expedients resolts amb sanció.—- L’import total de les multes va ser de 96.062 euros, un 5,4% més que l’any 2012.
La xifra d’establiments adherits al sistema arbitral de Consum a través de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya (JACC) a les comarques de Tarragona va situar-se el 2013 en els 1.013, xifra que representa un 9,51% més que a l’any anterior.
Durant el curs 2012-2013 un total de 1.377 alumnes, estudiants de primària i secundària de les comarques de Tarragona, han passat pels tallers programats per l’Escola del Consum de Catalunya (ECC).

Arxius de reclamacions | Diari La República Checa

xxx Partners

Tarragona és la demarcació on més apugen les reclamacions de consumidors

LES PREFERENTS DE CATALUNYA CAIXA LIDEREN LES RECLAMACIONS DE L'AGÈNCIA CATALANA DE CONSUM