REDACCIÓ
Sovint els mitjans de comunicació reclamem, amb més o menys raó, transparència informativa. I aquesta sol·licitud sorgeix, essencialment, en moments de crisi. En plena pandèmia de la Covid-19, les residències de la tercera edat han estat força fustigades.
En més d’una ocasió s’ha confós aquests centres d’atenció i cura de la gent gran amb unitats hospitalàries. Moltes residències han tingut dificultats a l’hora de gestionar la crisi sanitària, atendre les exigències de les famílies i afrontar la pressió mediàtica. Van pensar que el silenci i la poca transparència informativa era la solució (més eficaç). Es van equivocar seriosament.
Un dels exemples més reprovables informativament va arribar des dels Pallaresos, més concretament de la NostraLlar. Durant la primera onada de la pandèmia, per desconeixement, por o ignorància, la direcció del centre va decidir tancar-se en banda i evitar tota mena de comunicació amb l’exterior. Aquest fet va permetre que familiars i periodistes entressin en un voraginós camí alimentat pels rumors, les pors, la frustració, la impotència i la manca d’informació. Finalment, la justícia ha actuat i la propietat també.
Davant la pèssima política comunicativa adoptada per l’anterior direcció, la imatge de la NostraLlar va quedar malmesa i es va posar en qüestió la professionalitat dels treballadors. Però com ‘no hay mal que por bien no venga‘, la nova gerència de la NostraLlar ha reconduït la política de comunicació del centre i els hem de felicitar.
En adoptar una rigorosa transparència informativa, tots hem sortit guanyant: els familiars, els residents, els professionals, la premsa i en conseqüència els lectors i, òbviament, la imatge de la llar. És de lloar aquest canvi i aquesta nova manera de gestionar una crisi que és aliena als responsables del geriàtric. Els fets existeixen encara que se’ls vulguin amagar. De ben segur que amb aquesta millora (molt desitjada, s’ha minorat la pressió social i mediàtica. I la família dels residents ho agraeix.
És cas per dir que mai no és tard per corregir…
REDACCIÓ
