REDACCIÓ
Els éssers humans ens movem més per les emocions que no pas per les raons. Som éssers emocionals abans que racionals. L’objectiu del màrqueting ja no és vendre un producte sinó fidelitzar al client.
El màrqueting emocional és essencial per a l’èxit d’aquesta fidelització, atenent que proporciona beneficis a mig i llarg termini. Generant experiències i recorrent a les sensacions que ens evoquen els records aconseguirem doncs arribar a aquests clients que volem fidelitzar.
Josep Maria Rex, director de la primera consultoria del país dedicada a la fidelització de compradors i a la creativitat i innovació aplicades parlava de màrqueting emocional al primer “Esmorzar de Forquilla” organitzat per l’Associació Catalana de Protocol i Relacions Institucionals (ACPRI).
El públic objectiu dels tècnics de protocol i organització d’esdeveniments són les persones. La comunicació és humana i és per això que hem d’organitzar els actes pensant en elles, fent emergir les seves emocions. D’aquesta manera, podrem arribar a aconseguir l’excel·lència en allò que volem comunicar.
