REDACCIÓ18 Febrer, 2022
La Audiencia Provincial de Álava ha declarado que la comisión de dos euros que, hasta la fecha, cobraba la entidad ‘Bankinter’ a aquellos que no eran sus clientes por ingresar dinero en efectivo en ventanilla, es nula por constituir una práctica abusiva, al no cumplir con las exigencias de la Directiva 93/13/CEE del Consejo, de 5 de abril 1993.
En opinión de la Sala, la aplicación de dicha comisión se trata de una pura imposición de la entidad bancaria, realizada en el contexto de la utilidad económica que ese cobro produce en el desarrollo de su negocio bancario. Esta Sentencia confirma la dictada anteriormente por el Juzgado de lo Mercantil n.º 1 de Vitoria-Gasteiz del pasado mes de septiembre de 2021, que estimaba la demanda interpuesta por la Asociación de Personas Consumidoras y Usuarias Vasca.
En concreto, la Audiencia Provincial de Álava considera que el hecho de que un particular no cliente de la entidad opte por realizar un ingreso en efectivo a un tercero por ventanilla en lugar, por ejemplo, de una transferencia, responderá a la íntima intención de quien realiza el ingreso, pero que ese propósito no es relevante para determinar si se le puede cobrar una comisión por gastos operativos.
La Sala rechaza los argumentos de la entidad bancaria i advierte que la intención de Bankinter es trasladar un gasto derivado de la prestación de un servicio bancario especifico, que es parte del contrato con el beneficiario/cliente, a un tercero consumidor y concluye que la condición general en la que se escuda la entidad bancaria al realizar el aludido cobro es nula por abusiva, teniendo como consecuencia el que la entidad deba dejar de cobrar la repetida comisión.
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Los anuncios de los bancos deberán ser a partir de ahora legibles y claros en su totalidad, también en relación con la información que aparezca en la letra pequeña. El Banco de España ha actualizado la regulación de la publicidad de los productos y los servicios bancarios a través de una circular en la que se obliga a las entidades a asegurarse de que toda la información contenida en un anuncio, incluidas las aclaraciones o las advertencias legales, que suelen aparecer en la letra pequeña, son percibidos en su totalidad por los potenciales clientes.
La nueva norma, que entrará en vigor el próximo 15 de octubre, especifica cuáles deben ser los criterios a los que se ajuste la publicidad bancaria, ofreciendo, incluso, el detalle del tamaño mínimo que debe tener la letra en un anuncio emitido en los diferentes formatos (prensa, folletos, audiovisuales, cartelería, moviliario urbano, vallas publicitarias…).
Además, el Banco de España especifica muchos otros criterios con los que debe cumplir la publicidad bancaria. Por ejemplo, indica que si una oferta contenida en un anuncio tiene un plazo de vigencia determinado se debe explicar claramente y si esa oferta está condicionada a que se alcance un volumen determinado de contrataciones o hay alguna limitación debe aclararse también.
