REDACCIÓ24 Març, 2022
Tarragona és la demarcació on més s’han incrementat les reclamacions de consumidors. Així ho ha exposat aquest matí el director de l’Agència Catalana del Consum (ACC), Francesc Sutrias, acompanyat de la delegada del Govern al Camp de Tarragona, Teresa Pallarès, amb qui ha mantingut una reunió. Concretament, les reclamacions han apujat un 18% el 2021, passant de 2.907 a 3.433. Segons Sutrias, això és a causa del retorn de l’activitat que es va veure afectada per la pandèmia, però també per la proactivitat i l’empoderament dels consumidors tarragonins.
D’altra banda, l’ACC ha atès un 10,3% menys de consultes, però ha resolt un 54% més de mediacions. Les denúncies també s’han incrementat un 32,1%. Pel que fa als motius de les sancions, el nombre més gran és per obstrucció d’inspeccions (63% – 124.805 euros).
Els motius de les reclamacions són variats i estan molt lligats a sectors com el de l’energia (canvis a la factura o contracte no autoritzats), telefonia mòbil (canvis a la factura o contracte no autoritzats) i companyies aèries (diners de vols cancel·lats no retornats).
Una Generalitat impotent davant de la inflació
El director de l’Agència Catalana del Consum s’ha mostrat preocupat per l’increment exagerat de preus que afecten els consumidors. Tanmateix, ha lamentat que la Generalitat no tingui competències vers aquest afer. Sutrias ha assegurat que s’han reunit amb el Ministeri de Consum per intentar resoldre la situació.
VÍDEOS
