REDACCIÓ
El protocol és una eina de comunicació molt potent que ens permet organitzar els actes en funció del missatge que volem donar. I en aquest sentit, els polítics són usuaris del protocol però, potser per la renovació interna que han patit els partits, cada cop en tenen menys nocions. Això els porta a menystenir-lo o a fer declaracions molt poc encertades.
Molts cops escoltem o llegim com el protocol es relaciona directament amb despeses innecessàries, àpats pantagruèlics o viatges de difícil justificació … però qui diu que això sigui protocol? Protocol tampoc és cosa només de la reialesa, els diplomàtics o polítics. El protocol està al servei d’institucions públiques o privades i de les empreses, per poder transmetre el seu missatge. Masses cops ens movem per clixés i aquesta actitud ens pot conduir de cap a problemes de comunicació institucional o a transmetre missatges de forma poc adequada.
El protocol ens permet poder actuar de forma totalment diferent a tal i com s’ha fet fins ara, però sense “trencar” res. Un exemple clar el tenim en la figura de Francesc I. Viu a la residència Santa Marta i ha deixat d’utilitzar els apartaments destinats al Papa. Els seus àpats els fa envoltat dels sacerdots i membres de la Guàrdia Suïssa i altres treballadors del Vaticà. Es desplaça amb vehicles de gama mitja … I creieu que el protocol no està sempre present en tot allò què fa? I tant que si!
Els partits populistes volen trencar amb tots els models actuals i això els porta també a voler acabar amb el protocol institucional, i alhora, per desconeixement, amb usos i costums establerts a la nostra societat que van més enllà de creences polítiques o religioses. Però alhora, aquests mateixos polítics fan ús del protocol per fer arribar el seu missatge a la ciutadania. Molts exemples hem viscut aquests darrers mesos.
El bon protocol, apropa, no allunya. És per això que els professionals ens posem les mans al cap quan escoltem declaracions d’alguns representants polítics justificant les seves decisions en base a un protocol que segons diuen, els allunya de la ciutadania. Voleu dir que no són ells, els politics, els que estan lluny de la realitat?
Marta DOMÈNECH
@mdv70
