REDACCIÓ4 Juliol, 2022
U
n 55% de les planes web a la Unió Europea (UE) que ofereixen serveis de lloguer de cotxes, com comparadors, aerolínies o pàgines especialitzades, incompleix les lleis de protecció al consumidor de la UE, segons ha publicat la Comissió Europea aquest dilluns.
més, dues terceres parts de les webs plantegen dubtes sobre l’autenticitat dels comentaris als seus portals. En 144 casos dels 223 analitzats, les autoritats europees no han pogut confirmar que s’estiguessin duent a terme suficients accions per assegurar-se que les opinions siguin reals. Així, la Comissió calcula que un 55% dels webs analitzats “infringeixen potencialment” la directiva sobre pràctiques comercials deslleials i té dubtes sobre el 18% restant.
En concret, la Comissió apunta que 104 de 223 pàgines web examinades no informen sobre com reben i processen les opinions, 118 no ofereixen dades sobre com controlen les crítiques falses i 176 no mencionen als seus portals que està prohibit rebre una retribució econòmica per la publicació de comentaris.
Gairebé en un terç dels portals analitzats no queda clar a qui han de contactar els usuaris en cas de queixes o comentaris. A més, en un 28% de les pàgines, el nom de l’empresa que lloga el vehicle no està clarament mencionat i en un 32% no s’indica de forma evident quina empresa està obligada a complir amb les condicions de lloguer. La meitat de les empreses tampoc especifica quins serveis inclou l’assegurança i, a l’hora d’escollir pagaments opcionals, un 21% de les pàgines ja té aquestes eleccions com a preseleccionades.
