VALENTÍ MUÑOZ: Al Corte Inglés no agrada que tanquin botigues

El Corte Inglés Tarragona celebra el seu desè aniversari. Va haver de fer front a la crisi econòmica del 2010 i ara està trampejant a la crisi sanitària provocada pel coronavirus. El director del centre, Valentí Muñoz, en una entrevista amb el digital larepublicacheca.cat posa en relleu l’objectiu primordial del Corte Inglés. Assegura que la pandèmia ha obligat a adaptar-se sempre amb l’objectiu d’oferir el millor producte i servei al client. Nega que al Corte Inglés li va millor si el petit comerç es va debilitant. Ans el contrari. Diu que una ciutat comercial ha de tenir un ampli ventall d’establiment i una oferta diversificada. Confessa que Tarragona necessita un revulsiu perquè es converteixi un polo comercial atractiu.

 

Com han estat aquests 10 anys?
Si fem una valoració global, hem de dir que ha estat molt positiu. Si ho trossegem, no podem amagar que hem viscut moments de tots els colors. Des d’eufòria de l’arribada en 2010, que va ser un impacte i que la ciutat ho desitjava i tenia ganes de nosaltres, després vam passar èpoques menys bones. No oblidem que vam arribar en plena crisi econòmica i la darrera etapa també està sent molt terriblement difícil i amb un entorn molt hostil.

Què vol dir que a ciutat tenia ganes de nosaltres?
Feia molts anys que es parlava de l’arribada d’El Corte Inglés a Tarragona. Hi havia molta expectativa.

Parla de moments difícils i de situacions fluctuants… Quin ha estat el moment més complicat…?
Sens dubte, des del dia 14 de març fins al 8 de juny quan va acabar el confinament. Tenir un centre com el nostre on només estava operatiu el supermercat és realment molt difícil. Les mesures de seguretat i la por al contagi van ser difícils de gestionar…

Com s’ha ultrapassat aquesta por?
La gent continua tenint molt de respecte al coronavirus, però està aprenent a conviure amb la situació. Hem sortit del caos i de l’obsessió per ubicar-nos en la necessitat de conviure amb el virus. Els nostres clients ja s’han acostumat a fer servir les mesures de seguretat i higiene. Estan més conscienciades.

El Corte Inglés està travessant moments difícils a nivell general. S’ha anat desfent d’alguns immobles… Com està Tarragona? Hem de fer cas als rumors que apunten a un possible tancament?
Avui per Tarragona té un centre perfectament rentable i per tant no es pot parlar de tancaments. Aquests rumors sempre han existit a Tarragona i a altres centres de Catalunya. No entrem a valorar rumors. És absurd que un centre rendible estigui en el punt de mira…

A Tarragona hi ha hagut acomiadaments a causa de la crisi del coronavirus?
No. La nostra presidenta va tenir clar des del minut 1 que s’hauria de lluitar pel manteniment dels llocs de treball i assegurar que les famílies que depenien del Corte Inglés no passessis dificultats. Vam complementar el sou amb les persones que estaven en situació d’ERTO. També vam decidir que quan el centre reobris després del confinament, tot el personal hauria de tornar als seus llocs de treball. El 25 de maig teníem tot el personal operatiu.

Heu facilitat la conciliació familiar ajustant horaris…
Sí, a petició dels treballadors. No s’ha fet reducció de jornades sense que ens ho hagin demanat.

Quantes persones treballen al Corte Inglés de Tarragona?
Unes 400 persones contractades per l’empresa a banda del personal de les firmes externes.

S’ha après alguna cosa amb la pandèmia o tot és negatiu?
En l’àmbit personal crec que hem après a donar valor a aspectes – com els amics i la família – que abans passàvem desapercebudes. Em recordo que al començament de la pandèmia les prestatgeries del supermercat van quedar buides per por… Ara hem après que a Espanya l’alimentació i el subministrament estan assegurats. Pel que fa a l’empresa també hem après a ser polivalents, a no estancar-nos. Hem tingut companys que abans estaven en la secció d’informàtica i han hagut de fer comandes al supermercat o cobrant a la caixa.

Vostè també ha arremangat les mànigues i ha fet de fot…
Sí, clar. Sóc un més de l’equip. Hem hagut de canviar el nostre rol i no ha passat res. Ens ha servit per aprendre molt com a equip. Hem anat tots a una i això ens ha fet més forts. També ens ha servit per fer un màster accelerat en digitalització i en logística. D’un moment a l’altre la gent només comprava per internet i això ens ha obligat a adaptar-nos per respondre a les necessitats dels clients.

Com s’aconsegueix ser un centre atractiu pel client tenint en compte l’existència d’altres centres comercials?
Intentem estar sempre al servei del client i respondre amb eficiència i qualitat a les seves necessitats. Intentem tenir, per exemple, en moda les marques més avantguardistes, oferir el millor servei, servint una comanda en dues hores al centre o al domicili. El nostre objectiu és facilitar al màxim l’experiència del client al nostre centre comercial. Durant el confinament no vam deixar de servir a domicili, mentre d’altres operacions van suspendre aquesta activitat.

En aquests 10 anys, el Corte Inglés ja és ‘tarragoní’?
Crec que té el passaport tarragoní d’ençà que vam obrir. Sempre hem tingut clar que veníem a sumar i a fer ciutat i territori. A Tarragona hi ha un abans i un després amb l’arribada del Corte Inglés. Tarragona és ara molt més dinàmica, oberta i molt més comercial.

Això es deu al Corte Inglés?
Hem ajudat al fet que Tarragona fos un referent del comerç.

També hi ha aquells que acusen el Corte Inglés d’haver destruït el petit comerç…
Acusar i atribuir la responsabilitat a uns altres és molt fàcil. Per fer una ciutat de comerç és necessari tenir tots els formats.

Us va millor quan tanquen botigues?
No. Ens va pitjor. És important que en una ciutat hi hagi tots els formats perquè hi hagi transversalitat. Si el centre de la ciutat es mor comercialment, nosaltres ho passarem malament. Ens afectarà molt. El nostre objectiu ha estat sempre sumar i estar al costat de tothom.

Però mengeu els altres o no?
No. Però hem de ser conscients que no puc obrir una botiga utilitzant el mateix model i mètode que fa deu anys. L’escenari i la forma de vendre han canviat i estem tots obligats a adaptar-nos perquè el mercat no ens faci fora. Aquells que s’han vist obligats a abaixar la persiana és perquè, potser, no s’han adaptat a les noves exigències del mercat.

Per què es va tancar la sala d’espai cultural, ubicada a la cinquena planta?
El format no ens acabava de fer el pes. El que vam fer ha estat molt bé, però calia repensar l’oferta i la qualitat. Costava molt regenerar el públic.

Tornarà?
Mai no es pot dir mai. Però ara mateix no està en el llistat de les nostres prioritats.

El Corte Inglés és un motor comercial per a qualsevol ciutat?
No tinc dubtes que El Corte Inglés allà on va ajuda molt al territori. I ho dic ajuda perquè sol no pot fer massa cosa. Hem de treballar plegats amb el teixit comercial de la ciutat. Som una peça més de l’engranatge.

A nivell personal què representa dirigir un centre comercial d’aquesta magnitud?
Fa sis anys que en sóc el director i és una experiència molt agradable i engrescadora. És una feina gens monòtona. Cada dia és una experiència.

Li agradaria continuar a Tarragona o hi ha la possibilitat de marxar…
Els directius del Corte Inglés dormim amb la maleta feta perquè podem ser reclamats en un altre lloc a qualsevol moment. Mai no se sap que passarà demà, però estic a la disposició i al servei de la meva empresa i per allò que em necessiti. Amb tot, he de dir que a Tarragona es viu molt bé i tot no ser tarragoní m’hi sento. Però, tinc la maleta feta…

Què té en el seu interior?
El just i el necessari: uns pantalons, una corbata i una camisa per presentar-me allà on creguin que puc ser útil.

Tarragona ha de fer quelcom pel comerç?
El comerç de Tarragona necessita, òbviament, un revulsiu. El que està passant a La Rambla i al centre és molt perill i molt depriment. Si et passeges pel centre de la ciutat, no és bonic veure locals buits i tancats… El comerç és vida i dóna llum a una ciutat. Cal una acció conjunta (del sector públic i privat) o la implicació de tothom.

Com serà el Nadal al Corte Inglés?
Encara no l’hem presentat però serà espectacular. Tenint en compte la situació de pandèmia que estem vivint hem de donar un gir i fer-lo encara més atractiu.

Es pot avançar res?
Estem treballant diferents propostes…

I els Reis Mags…
Serà diferent a causa de la Covid. Però ho farem de manera que la gent se senti còmoda i no deixi de visitar-nos. La nostra principal preocupació serà les mesures de seguretat. No prendrem riscos innecessaris.

Quin missatge faria arribar als tarragonins en plena celebració del desè aniversari del Corte Inglés?
Tenim les portes obertes a tothom que consideri que podem ser útils.

 

 

PUBLICITAT

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Informació bàsica respecte a protecció de dades
Responsable República Checa Press +info...
Finalitat Gestionar y moderar tus comentarios. +info...
Legitimació Consentiment de l'interessat +info...
Destinataris Automattic Inc., EEUU per filtrar spam. +info...
Drets Accedir, rectificar i esborrar les dades, així com altres drets. +info...
Informació addicional Podeu aconseguir més informació sobre protecció de dades a la pàgina de política de privadesa.



RCPRESS no es fa responsable de les opinions expressades pels usuaris i col·laboradors. El contingut d’aquestes són a títol personal de l’autor

NOTA LEGAL   |   POLITICA DE PRIVACITAT I COOKIES


Newsletter

Free Download WordPress Themes
Download Nulled WordPress Themes
Download Nulled WordPress Themes
Premium WordPress Themes Download
download udemy paid course for free