Arxius de Riba-roja d'Ebre | Diari La República Checa

REDACCIÓ31 Maig, 2022
3540224-1280x853.jpg

El Consell d’Administració de Renfe ha aprovat la licitació del servei d’atenció remota de viatgers a set estacions de tren catalanes: Montblanc, Valls, Tàrrega, Cervera, Riba-Roja d’Ebre, Bell-lloc d’Urgell i Ribes de Freser. L’adjudicatària haurà de proporcionar els equips terminals ARES, la seva instal·lació, així com el ‘Contact center‘ per a l’atenció a distància dels viatgers.

També haurà d’assumir el manteniment integral dels terminals (incloent-hi els costos derivats de vandalismes o mal ús de les instal·lacions). Segons Renfe, l’objecte del contracte és la prestació d’un servei personalitzat d’atenció, informació i venda remota al client. La inversió total serà de més de 13 milions i es durà a terme a 134 estacions de tot Espanya.

Tot el personal necessari per a la correcta prestació del servei, tant en el ‘Contact center‘ com a l’explotació de les terminals a les estacions, serà responsabilitat de l’empresa adjudicatària. El termini de durada inicial del contracte serà de 5 anys, a partir de l’1 d’octubre d’aquest any. No obstant això, podrà ser prorrogat a instància de Renfe per períodes successius de fins a un màxim de tres anys addicionals.

El sistema ARES es proposa com a una solució tecnològica per millorar els canals de comunicació al client, facilitant un servei d’atenció remota per mitjà d’agents físics ubicats en un ‘Contact Center‘. Els ‘agents ARES’ apareixeran a les pantalles de les terminals i interactuaran amb els usuaris, atenent les seves necessitats d’informació, atenció i compra de bitllets. Només farà falta clicar una pantalla tàctil perquè l’usuari sigui atès per un tele operador.

PUBLICITAT


REDACCIÓ24 Gener, 2017

riba-roja d'EbreRiba-roja d’Ebre es prepara per un dels esdeveniments més esperats de l’any: la festa de Santa Agda. Una celebració declarada festa d’interès comarcal que enguany arriba a la 31a edició, i en el marc de la qual l’Associació de Dones del municipi ha preparat un programa d’activitats que s’allarga durant més d’una setmana.

Una de les principals novetats és la primera Cursa Popular de Santa Agda, que tindrà lloc dissabte 4 de febrer, el Dia Mundial Contra el Càncer. Es tracta d’una cursa solidària amb la lluita contra el càncer de mama que sortirà de la Plaça de la Vila amb un recorregut de 4 quilòmetres oberts a tothom. Les inscripcions valen 5 euros, i després de la cursa es repartiran un munt de regals.

També cal destacar l’obra de teatre que tindrà lloc el mateix dia al casal del poble, on actuarà el grup La Luciémaga, de la Fundació ONCE amb actors i actrius cecs representarà l’obra Caricias de Sergi Belbel a La Societat.

M.M.

 




RCPRESS no es fa responsable de les opinions expressades pels usuaris i col·laboradors. El contingut d’aquestes són a títol personal de l’autor

NOTA LEGAL   |   POLITICA DE PRIVACITAT I COOKIES


Newsletter