28. Març 2024

Arxius de 112 cat | Diari La República Checa

REDACCIÓ24 Maig, 2021
112-edifici-1280x960.jpg

Manifestació per exigir la readmissió d’un treballador

El comitè d’empresa del Centre d’Emergències de Catalunya de Reus (CAT 112) es planteja convocar una vaga de treballadors imminent. L’empresa gestora, Grupo Norte, està en concurs de creditors voluntari i no assegura pagar les pròximes nòmines.

La companyia no ofereix des de fa diverses setmanes el servei de traducció d’atenció als ciutadans en 28 idiomes. El comitè denuncia “la vulnerabilitat i desempara” dels treballadors i “la lamentable situació” que viu aquest servei públic. L’adjudicació del servei a Grupo Norte acaba al mes d’octubre. Els treballadors reclamen que la recepció i gestió d’emergències “no se subcontracti a empreses que no compleixen amb els requisits indispensables d’un servei públic de qualitat”.

PUBLICITAT

El Comitè d’empresa del CAT 112 de Reus, format íntegrament per representants de la CGT, alerta que l’empresa Grup Norte, adjudicatària del servei fins al mes d’octubre, ha presentat un concurs de creditors voluntari i ha comunicat als representants legals de les treballadores que no pot garantir pagar-los la nòmina de maig ni la paga doble del mes de juny.

L’empresa “no descarta continuar en el servei malgrat el procés de resolució del contracte iniciat per CAT 112” i ha acceptat la possibilitat de fer-se càrrec de les nòmines pendents com a responsables solidaris. Els representants legals dels empleats alerten que la situació “deixa al descobert” les mancances d’un servei públic gestionar per una empresa privada que “prioritza la rendibilitat econòmica a les necessitats del servei”.

Segons explica la CGT, fa diverses setmanes el CAT 112 no atén amb el servei de traducció perquè Grupo Norte no ha pagat a l’empresa Seprotec que l’oferia. Les treballadores del 112 atenen trucades en català, castellà, anglès, francès i alemany, però el comitè denuncia que actualment no es poden atendre ciutadans en una situació de risc o emergència que no parlen cap dels idiomes citats. La incidència no s’ha comunicat als treballadors i “s’ha fet dir als comandaments que el Seprotec està fora de servei per problemes tècnics”. Els empleats del 112 lamenten que “se’ls traspassi la responsabilitat de no poder atendre els ciutadans com es mereixen per una mala gestió del servei”.

PUBLICITAT

Entre altres deficiències del servei, denuncien que s’han donat casos d’excés de trucades sense que l’empresa reforci el servei amb més treballadors i moltes queden en espera i sense atendre. “Ha prioritzat complir amb exigències del plec de condicions a garantir l’atenció a tots els usuaris”, asseguren.

PUBLICITAT


REDACCIÓ21 Juliol, 2016

S’ha signat avui el conveni de col·laboració que pretén facilitar l’aplicació mòbil ‘112 Accessible’ a persones sol·licitants de protecció internacional o refugiades a Catalunya. Es tracta d’una iniciativa conjunta dels departaments d’Interior, Treball, Afers Socials i Família i la companyia Telefònica.

112L’APP es basa en pictogrames que recullen les principals emergències que fan que els ciutadans truquin al telèfon 112. Els pictogrames estan agrupats en tres apartats: policials, de salvaments i extinció d’incendis, i sanitàries, que indiquen situacions com agressions, robatoris, accidents de cotxe, incendis, inundacions, maltractaments, convulsions, vòmit, etc. A més a més, cada pictograma inclou consells per minimitzar el risc mentre no arriben els serveis d’emergències.

L’aplicació ‘112 Accessible’ és una APP desenvolupada per Telefónica que permet la comunicació amb el telèfon d’emergències 112 a través de pictogrames i un servei de geolocalització utilitzant idiomes com l’àrab, el rus, el xinès, el polonès, el japonès, l’italià o l’anglès.

Amb aquesta aplicació, el CAT112 va obrir un nou canal d’entrada de les emergències, facilitant la comunicació de les persones sense la limitació de l’idioma. Una versió d’aquesta APP s’ha posat a disposició ja de les persones sordes (amb vídeos en llengua de signes) i de les laringectomitzades.

112_Mitjançant el conveni, Telefónica es compromet a proveir de manera gratuïta l’aplicació multilingüe ‘112 Accessible’ a les persones demandants de protecció internacional o refugiades a Catalunya que no parlen català, castellà, anglès, francès o alemany. Per la seva banda, el Departament de Treball, Afers Socials i Famílies es compromet a facilitar la distribució de l’APP de manera gratuïta a les persones refugiades, a fer-ne difusió i promoure’n la utilització. Finalment, el Departament d’Interior, mitjançant el CAT112, es compromet a tractar adequadament els avisos que rebi als seus centres de gestió provinents de l’aplicació mòbil.

D’altra banda, el CAT112 compta amb l’APP My112, gratuïta i d’ús universal, que permet geolocalitzar la trucada de forma automàtica si hi ha cobertura de dades.

El director del CAT112, Federic Adan, ha destacat que “en un Estat del Benestar l’Administració no pot donar l’esquena a ningú”. “Creiem que  és bàsic que les persones que arriben a Catalunya puguin tenir accés directe al telèfon d’emergències 112”, ha conclòs.