MARIANO HERRAIZ: La transparència al Tanatori ajudarà a normalitzar la mort

L’exregidor del PP, Mariano Herraiz Puchol, porta dos anys al capdavant de la presidència de l’Empresa Mixta de Serveis Funeraris Municipals de Tarragona (EMSERFUMT). Una de les seves preocupacions ha estat professionalitzar els serveis del Tanatori i obrir-lo a la societat i impregnar-lo de transparència. ha fet servir la responsabilitat i el sentit comú. Ha realitzat diferents auditories i ha fet els possibles per adaptar l’empresa a les exigències dels usuaris i de la competència. Mariano entén que la confiança de la societat és la clau perquè una empresa tingui èxit. Comença una nova etapa pel Tanatori de Tarragona, el qual patirà millores en diferents àrees. L’objectiu és, sobretot, contribuir a normalitzar la mort i fer que el dol sigui més suportable.

Comenceu una nova etapa… més oberta…
Aquesta nova etapa es deu a les tendències i exigències del sector funerari en relació a la transparència i la voluntat social d’adaptar-se als nous temps

No s’havia fet mai obert les portes del Tanatori…
Ens hem adonat de la necessitat de trencar un tabú i d’obrir-nos a la societat. EMSERFUMT és una societat pública i entén que ha de ser totalment transparent. No s’havia fet mai perquè potser no s’havia notat aquesta exigència social. Entenen que aquest sector ha de ser transparent per normalitzar tot el que representa el tema de la mort i del dol. Com a president del consell d’administració no crec que s’hagi volgut amagar res si no més es tractava d’una filosofia que era generalitzada a tot el sector.

Quin balanç fa d’aquests dos anys que porta com a president del Tanatori?
És, sense cap mena de dubtes, positiu. Continuo adaptant-me als nous canvis. Hem fet auditories internes, compliance jurídics… Estem treballant per diferenciar-nos i oferir un producte que sigui ben valorat pels nostres usuaris. Els números ens avalen. Volen continuar captant la confiança de la gent. I l’obertura i la transparència són fonamentals per assolir aquest propòsit. No hi ha res a ocultar.

Quin és el pressupost destinat pel Tanatori?
No tenim un pressupost estipulat i inamovible. Anem fent les inversions necessàries per poder competir en el mercat i adaptar les nostres instal·lacions i serveis a la demanda social.

Quines són les actuals necessitats?
Estem capficats en la proximitat. Volem que els ciutadans s’identifiquin amb la nostra filosofia i valorin positivament els nostres serveis. Anirem asseient prioritats. La transparència ajudarà a normalitzar tot, fins i tot la mort que encara és un tema tabu.

Teniu pensat renovar la flota?
Sí, tenim pensat adquirir almenys dos vehicles: un cotxe fúnebre i una furgoneta.

Us falta personal?
Crec que la plantilla actual – uns 21 – és suficient.

Recentment, el Tanatori s’ha vist embolicat en qüestions judicials… Com està el tema?
Tot ha començat amb la denúncia d’un treballador que, finalment, ha acabat arxivada als jutjats. S’ha magnificat per qüestions mediàtiques, perquè som una empresa pública.

Es comentava que els embassaments els feien persones no qualificades… És cert?
És cert que hi havia una denúncia al respecte que també fou arxivada. No porto dos anys i puc assegurar que no ho he vist mai.

Quin ha estat l’estil que vostè ha volgut impregnar al Tanatori?
He apostat per la professionalització, fent auditories, complaience jurídics i en l’àmbit de la imatge fer que l’empresa sigui més propera a la ciutadania i adaptada a les exigències dels temps tant socials com tecnològics.

Què espera de la nova gerent, la Clara Viñas?
És una persona que coneix perfectament el sector i que ve amb ganes de canviar i adaptar l’empresa als temps actuals.

Us esteu obrint a la societat, quina resposta espereu ara dels ciutadans?
Que ens valori com una empresa amb 25 anys d’experiència i que acabi confiant en la nostra professionalitat i en la qualitat dels nostres serveis. Que entengui que no estem aquí per aprofitar-nos sinó per oferir-los un bon servei i les millors condicions. La transparència comporta tranquil·litat.