REDACCIÓEl cap d’Alcover és el centre sanitari més ben valorat de Tarragona i el tercer de tota Catalunya. Aquest és el resultat de l’estudi de qualitat de servei i satisfacció amb la línia de servei Atenció Primària 2015, dins del Pla d’enquestes de satisfacció PLAENSA.
El Pla d’enquestes de satisfacció de les persones assegurades del CatSalut PLAENSA és una eina d’avaluació que mesura periòdicament la qualitat de servei i satisfacció de les persones que han utilitzat els serveis sanitaris públics.
L’EAP (l’Equip d’Atenció Primària) Alt Camp Oest assoleix un excel•lent i és el centre més ben valorat de la Regió Sanitària de Tarragona, amb un grau de satisfacció global de 8,62 sobre 10. A la vegada, és el tercer entre les ABS més ben valorades de Catalunya, d’un total de 369 Àrees Bàsiques de Salut que han participat en l’estudi PLAENSA.
A nivell general de tota Catalunya, la facilitat per demanar visita per Internet en aquells centres que hi ha disponibilitat (98,4%), les explicacions entenedores (96,5%), la neteja del CAP (96,0%), el tracte dels metges i infermeres (95,4% i 95,1%) i la informació coherent (94,3%) són els aspectes que reben valoracions més positives, tots amb resultats per sobre del llindar de l’excel•lència que es situa al 90%.
Els aspectes menys valorats, és a dir, que no arriben al 75% de respostes positives tenen a veure amb l’accessibilitat al servei: temps que es triga quan es truca per telèfon, facilitat pel dia de visita, i puntualitat per entrar a la consulta.
